Durante minha estadia no Ramada Bay Wyndham Porto Seguro, entre os dias 07 e 15 de junho, identifiquei alguns pontos que acredito serem importantes para aprimorar a experiência dos hóspedes:
O ar-condicionado do quarto não funcionava adequadamente, o que gerou desconforto durante a permanência.
Fiquei surpreso por um hotel desse padrão não oferecer piscinas aquecidas, recurso que certamente agregaria valor e conforto aos hóspedes.
A sauna apresentou diversas falhas: não disponibilizam essência aromática, o piso é extremamente escorregadio, e as portas não fecham corretamente, comprometendo a segurança e o uso do espaço.
No banheiro do quarto, havia um odor desagradável de esgoto, o que prejudicou o conforto durante a estadia.
Notei também a falta de lixeiras próximas às entradas dos blocos de apartamentos, o que acaba forçando os hóspedes a descartarem lixo em locais inadequados. Sugiro que sejam instaladas lixeiras nesses pontos, bem como próximas às cadeiras ao ar livre, para maior praticidade e limpeza.
Por outro lado, destaco aspectos positivos que merecem reconhecimento: o restaurante oferece uma excelente variedade de pratos, o café da manhã é de alta qualidade, e a equipe da recepção, assim como os demais funcionários, demonstraram muita atenção e cordialidade.
Acredito que, com a correção dos problemas relacionados à sauna, ao odor no banheiro, à instalação adequada de lixeiras e ao aquecimento das piscinas, o hotel poderá proporcionar uma experiência.