Objet : RĂ©clamation â SĂ©jour Sunset Hill Boutique Resort (9 au 13 aoĂ»t 2025)
Madame, Monsieur,
Nous avons sĂ©journĂ© au Sunset Hill Boutique Resort du 9 au 13 aoĂ»t 2025, ayant rĂ©servĂ© deux chambres pour nous-mĂȘmes ainsi que pour notre fils. Malheureusement, notre expĂ©rience a Ă©tĂ© entachĂ©e par de nombreux dĂ©sagrĂ©ments ne correspondant ni aux standards annoncĂ©s ni Ă nos attentes.
âą Chambre de notre fils : situĂ©e juste Ă cĂŽtĂ© dâune zone de travaux dâagrandissement de lâhĂŽtel, engendrant un bruit constant et trĂšs gĂȘnant.
⹠Propreté insuffisante des chambres : poussiÚre persistante, robinetterie couverte de calcaire, tasses à café sales, joints de carrelage et miroirs de salle de bain mal entretenus, traces suspectes au plafond.
âą Ătat gĂ©nĂ©ral du complexe : dĂ©pĂŽts dâordures dans lâenceinte, parking scooters encombrĂ© de dĂ©chets, mobilier de terrasse en trĂšs mauvais Ă©tat.
⹠Piscine et équipements : piscine vétuste avec carrelage cassé, transats abßmés.
⹠Manque de communication : traitement anti-moustiques effectué sans prévenir les clients, pouvant poser un risque pour la santé et le confort.
Ces désagréments ont considérablement affecté la qualité de notre séjour, et ne reflÚtent pas le standing attendu pour votre établissement.
En conséquence, nous sollicitons un geste commercial ou une compensation financiÚre à titre de dédommagement.
Nous restons dans lâattente de votre retour rapide.
Famille NOĂ ALAIN
9, rue des érables
67177 Furdenheim
France
Alainnoe@free.fr